Politiques d’Expédition

1. Délais de traitement des commandes

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement. Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés suivant leur validation.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

• Livraison standard : Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés après l’expédition.

• Livraison en point relais : Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et seront précisés lors de la commande.

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Union Européenne. Si votre adresse ne figure pas dans notre zone de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour explorer d’autres solutions.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de transport choisi et du lieu de destination. Ces frais sont indiqués avant la validation de votre commande.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email pour vous permettre de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.

6. Retards et incidents

Bien que nous collaborions avec des transporteurs fiables, des retards ou incidents peuvent survenir indépendamment de notre volonté (intempéries, périodes de forte activité, etc.). En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter rapidement pour trouver une solution.

7. Colis endommagés ou perdus

Si vous recevez un colis endommagé ou constatez un problème lors de la livraison :

• Veuillez signaler le problème au transporteur au moment de la réception et conserver une preuve (photo, annotation sur le bon de livraison, etc.).

• Contactez notre service client dans les plus brefs délais à [email] pour organiser un échange ou un remboursement.

8. Retour à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un retrait non effectué dans les délais, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront s’appliquer.