Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations commerciales entre VESUNNA SPIRIT’S, située au 4 rue du Capitaine Malfaye 24380 VERGT, et ses clients, pour tout achat effectué via le site internet vesunnaspirits.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés par VESUNNA SPIRIT’S sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

• Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

• VESUNNA SPIRIT’S se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

• Toute commande validée par le client vaut acceptation des présentes CGV.

• Une commande n’est définitive qu’après réception de son paiement intégral.

• VESUNNA SPIRIT’S se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.

5. Paiement

• Les paiements sont sécurisés via Stripe.

• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement bancaire, et autres options mentionnées sur le site.

• En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée.

6. Livraison

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation.

• Les délais de livraison standard varient entre 3 et 7 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination. Pour les livraisons en point relais, les délais dépendent du transporteur.

• Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

• VESUNNA SPIRIT’S ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

7. Réclamations et retours

• Toute réclamation relative à un produit doit être formulée dans un délai de 7 jours suivant la réception, en contactant notre service client à vesunna.spirits@outlook.com.

• Les retours de produits sont acceptés uniquement après validation préalable par notre service client et doivent être effectués dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

8. Droit de rétractation

• Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, accompagné de la facture d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Responsabilité

• VESUNNA SPIRIT’S ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à l’achat de ses produits.

• En cas de force majeure (grève, intempéries, etc.), VESUNNA SPIRIT’S ne pourra être tenue responsable du retard ou de l’impossibilité d’exécuter la commande.

10. Propriété intellectuelle

• Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

• Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et restent strictement confidentielles.

• Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

12. Litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

• À défaut d’accord, tout différend relèvera de la compétence des tribunaux français.

13. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :

• Par email : vesunna.spirits@outlook.com

• Par téléphone : +33 6 32 94 95 15